SK브로드밴드가 현대자동차의 공식 차량정비 서비스 네트워크인 ‘블루핸즈’ 전국 매장에 디지털 사이니지 서비스 ‘B tv 온애드’를 구축했다고 9일 밝혔다.
B tv 온애드는 인터넷TV(IPTV) 서비스인 B tv와 디지털 사이니지를 결합해 사업장에서 각종 정보와 광고를 제공하는 서비스다. 블루핸즈 매장을 방문하는 고객은 사이니지를 통해 차량 정비 현황과 순서,차량 관리와 정비 지식 등 다양한 콘텐츠를 시청할 수 있게 된다.
블루핸즈 사업자는 고객과 직접 소통하지 않고도 B tv 온애드를 통해 공지사항과 이벤트 등을 안내할 수 있어 매장 운영 효율을 높일 수 있다. 또 사이니지는 직관적인 인터페이스로 구성돼 사업자가 서비스 관리 화면에서 간편하게 레이아웃을 설정하고 콘텐츠를 편성할 수 있다.
디지털 사이니지 기반 광고 운영은 인크로스가 맡는다. 또한 SK브로드밴드는 고객 유선전화 이력을 체계적으로 관리하는 고객관계관리(CRM) 솔루션과 인공지능(AI)으로 통화 내용을 텍스트로 변환해 핵심 내용을 요약 제공하는 AI 비즈레코딩 등 직원 업무 효율을 높이는 다양한 디지털 솔루션도 지원한다.
SK브로드밴드는 현대가맹점협동조합연합회와 블루핸즈 매장에 디지털 혁신 서비스를 확대하기 위한 논의를 이어갈 계획이다.
SK브로드밴가 현대자동차 공식 차량정비서비스 네트워크인 ‘블루핸즈’의 전국 814개 매장에 디지털 사이니지 서비스 ‘B tv 온애드’를 구축했다. <사진=SK브로드밴드>